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Les retours

Les retours sont-ils possibles ?

Oui, les retours sont possibles.

Attention, pour qu'il soit accepté, ils doivent répondre à de nombreuses règles.

  • Merci de me contacter par mail.
  • Les bracelets sur mesure, en perles, personnalisĂ©, les boucles d'oreilles, les bougies allumĂ©es, ne sont ni remboursĂ© ni Ă©changĂ©.

Vous pouvez effectuer un retour pour les bijoux non personnalisés et non sur mesure sous ces conditions :

  • Les frais de retour sont Ă  votre charge.
  • Le retour doit ĂŞtre effectuĂ© dans un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception. 
  • Les bijoux doivent ĂŞtre intacts et rendus dans leur emballage d'origine, complet avec leur fiche.
  • aucun retour, Ă©change ou remboursement pour les bijoux personnalisĂ©s.
  • Une fois votre commande livrĂ©e, vous disposez d’un dĂ©lai de 3 jours pour signaler une commande endommagĂ©e, merci de me joindre une photo Ă  votre mail.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

Les colliers, bijoux fantaisie non personnalisable peuvent être retournée, ils doivent être ;

  • retournĂ© dans leur pochette d'origine
  • propre, non portĂ©
  • je ne suis pas responsable des pertes de la poste
  • si le bijou que je reçois se retrouve cassĂ©, car non protĂ©ger, je ne rembourserais pas.
  • Dès que l'article est reçu en Ă©tat neuf, il vous sera remboursĂ© hors frais d'envoi, via PayPal uniquement.

 

Les livraisons

Je livre en France et en Europe.

Je prépare votre commande sous 24H à 72h (sauf les orgonites et bijou spécial).

Votre commande est acheminée, en point relais entre 2 à 8 jours, ou par La Poste dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes. Comptez jusqu’à une semaine pour les autres destinations.

Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

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